Цифровой профиль персон и компаний
Управление деловой репутацией компании
Сопровождаем формирование и поддержание деловой репутации бизнеса: от работы с отзывами и карточками в справочниках до образа компании как надёжного партнёра и работодателя.
С чем обращаются
- Отзывы и рейтинги компании не отражают реального положения дел
- Карточки в справочниках и на картах заполнены неполно или с ошибками
- Компания растёт, и образ в интернете нужно привести в соответствие
- Соискатели и партнёры принимают решения, опираясь на устаревшие сведения о бизнесе
Что делаем
- 01
Оцениваем репутационное поле
Смотрим отзывы, рейтинги, карточки и упоминания и то, какое впечатление они создают у клиентов и партнёров.
- 02
Наводим порядок в данных
Актуализируем карточки в справочниках и на картах, устраняем ошибки и дубли, добиваемся единообразия сведений.
- 03
Выстраиваем работу с отзывами
Помогаем настроить сбор обратной связи и корректно отвечать, в том числе на недостоверные и порочащие отзывы.
- 04
Поддерживаем образ
Сопровождаем размещение материалов, которые показывают компанию как надёжного партнёра и работодателя.
Что понадобится
- Реквизиты компании и перечень площадок, где она представлена
- Доступы к карточкам и кабинетам, если они есть
- Сведения, которые нужно отразить: услуги, достижения, принципы работы
- Примеры отзывов и упоминаний, вызывающих вопросы
Частые вопросы
Можно ли удалить плохие отзывы?
Удаление возможно, когда отзыв недостоверен, порочит, оставлен конкурентом или не относится к реальному клиенту и при этом нарушает правила площадки либо закон. Правдивый негативный отзыв удалить нельзя — с ним работают через корректный ответ и системный сбор честной обратной связи.
Вы пишете заказные положительные отзывы?
Нет. Мы не создаём фальшивые отзывы и не имитируем клиентов — это нарушает правила площадок и вредит самой компании. Мы помогаем выстроить сбор настоящей обратной связи от реальных клиентов.
Репутацией нужно заниматься постоянно?
Да. Карточки устаревают, появляются новые отзывы и упоминания, поэтому разовая чистка даёт краткий эффект. Устойчивый результат даёт регулярная работа, в том числе наблюдение за упоминаниями.
Ещё по направлению
Цифровой профиль персон и компаний- Формирование цифрового профиля персоны и компанииВыстраиваем достоверное представление о персоне или компании в поиске и интернете.
- Вытеснение нежелательной информации из поисковой выдачиЗаконными методами снижаем видимость устаревших и порочащих материалов и поднимаем корректные.
- Оценка комплаенс-рисков и репутационных угрозВыявляем репутационные и комплаенс-риски по открытым источникам и готовим план их устранения.
- Удаление из международных баз (World-Check) и снятие статуса PEPСопровождаем исключение из баз комплаенс-мониторинга и оспаривание необоснованного статуса PEP.
- Мониторинг упоминаний в интернете и СМИВедём регулярное наблюдение за упоминаниями и вовремя сигналим о том, что требует реакции.
- Размещение материалов и публикаций в СМИГотовим и размещаем достоверные материалы в СМИ, подтверждающие экспертность и репутацию.
Консультация
Опишите ситуацию — подберём юриста
Расскажите, что произошло, и приложите документы, если они есть. Проведём предварительный анализ, определим возможный порядок действий и назовём стоимость до начала работы.
- Телефон+7 (985) 058-59-58Звонок или сообщение в мессенджере на этот же номер
- TelegramЛичный чатБыстрее всего — можно сразу прислать документы
- ВКонтактеГруппа компанииНовости и разборы дел
- ПочтаVector.moscow04@mail.ruДля документов и обращений по персональным данным
- КаналВектор в TelegramРазборы дел и изменения в законах
- ПриёмМоскваРаботаем очно и дистанционно по всей России